Для проведения занятий были привлечены высококвалифицированные специалисты - практики: Приль Галина Петровна, начальник отдела «Службы одного окна» Администрации г. Омска; Пащина Светлана Михайловна, к.п.н., доцент, ведущий методист сектора учебно-методического обеспечения отдела общего образования департамента образования Администрации г. Омска, Матюшеко Светлана Владимировна, д.п.н., профессор кафедры управления, политики и права.
На занятиях рассматривались общие вопросы предоставления государственных услуг, основные направления и формы реализации принципа «одного окна» при предоставлении государственных услуг. Слушатели прошли практикумы по мониторингу качества предоставления государственных услуг и культуре деловой письменной речи. По результатам итогового тестирования были выданы удостоверения о прохождении курсов повышения квалификации.