Согласно технического задания контракта, рассматривались следующие вопросы: основные цели, направления и этапы административной реформы; концепция снижения административных барьеров и повышения доступности государственных услуг в Российской Федерации; мониторинг качества предоставления государственных услуг; оценка деятельности по оказанию государственных услуг. В компьютерном классе проводились практические занятия по темам: государственные услуги в электронной форме; основные направления и формы реализации принципа «одного окна» при предоставлении государственных услуг.